咨询行业的服务模式与专业标准,是依据目标企业客户的发展阶段与需求的演变而演变的。在中国,企业的发展存在几个不同的发展阶段,对咨询的需求也各有不同的特点。过去20多年,咨询行业在中国已经从1.0时代走到了3.0时代。

改革开放之后的企业发展,首先是要素驱动,这个时期的企业发展与管理都是粗犷的,很多还是灰色的,对咨询没有天然的需求,企业基本都是野蛮生长。

2000年前后,企业开始进入到规模化发展时期,外商投资企业依靠品牌、技术、资金优势,从进入中国开始向全国扩张;民营企业依靠前期的区域发展,开始布局全国,与外资直接竞争;国企改革进入关键阶段,很多国有企业由于技术落后、效率低下,与外资或民资进行股份制改造以提升效率与竞争力。这个时期,企业对规模化发展、快速扩张有刚性需求,这些都需要企业建章立制、建立系统化的管理体系,支撑企业从要素驱动走向效率驱动,咨询1.0时代开始到来。

2008年左右,经过若干年的市场发展与加入WTO之后的全球化大幅扩张,以及国有企业股份制改造之后的效率大幅提升所带来的改革红利中国的企业开始进入比较平稳但越来越激烈的市场竞争阶段。这个时期,很多企业的管理效率较高、规模较大,但面临着同质化竞争与增长瓶颈,需要寻找新的市场、新的业务方向、新的蓝海,这些都需要企业进行业务创新、管理创新,很多运转多年的企业管理体系也需要升级,以便更好地支撑新的业务发展,支撑企业从效率驱动走向效率+创新驱动,咨询2.0时代开始到来。

2017年开始,经过若干年的新业务创新、管理创新,进一步推动很多企业在国内以及全球的规模化扩张以及深层次渗透,中国的企业效率(尤其是民营企业与国际在华企业)已经傲视全球,同类同等级的产品已经霸占中国与世界,下一步的增长空间面临天花板,大多数企业发展效益进入拐点,在市场竞争逆水行舟、不进则退的情形下,大家急需寻找破解经营困境、推动业务升级与业绩增长的密码;同时,之前长达5年的移动互联网的发展以及大众创业万众创新的政策与投资导向,又推动着新兴产业的大规模产业与创新进入了一个瓶颈期,形成了新技术与新产业的过度竞争的红海与优胜劣汰。这个时期,整个中国的宏观经济以及绝大多数产业都开始进入存量时代,企业的发展似乎只能通过彼此市场之间的零和竞争才能找到更多的机会,各行各业一方面对自己的战略理解与管理实践很自信,另一方面又开始进入战略迷茫与业务创新迷失期,对各种解决方案与对策充满困惑。对于高端行业的大企业,咨询2.0的服务开始进入困境;对于很多中小企业,咨询2.0的服务又觉得性价比不高。大家都希望找到通向新蓝海的钥匙,支撑企业从“效率+创新驱动”走向“未来探索与突破驱动”,咨询3.0时代呼之欲出。

对应三个发展阶段,咨询行业分别有着不同的业务模式特征,专业研究与服务面临着越来越大的挑战与难度,也需要提供越来越精深的专业服务。

咨询1.0时代的特征

咨询方法论与常规通用的战略模型、业务分析模型、管理模型

建章立制、设计战略口号、建销售体系、建流程、建人力资源体系

咨询2.0时代的特征

商业模式创新、新咨询方法论与新概念、新的战略框架、新的管理模式

设计战略定位与规划、设计新的商业模式与业务体系、升级组织与人力资源体系

新业务、新商业模式、新销售体系

咨询3.0时代的特征

洞悉技术驱动与社会的演变,洞察未来行业发展,掌握未来商业价值经营的本质

洞见行业发展的趋势前沿,找准行业发展突破瓶颈的本质,升级业务数字化运营

去伪存真地锁定提升经营业绩的未来解决之道,设计分层的解决方案

针对志存高远的大客户,给出全面但具体的可实施方案,分步实施,标本兼治

针对短期寻求突破的客户,找准客户的痛点,局部直击痛点,给出短期见效的方案,进而激发未来更系统的方案实施

去伪存真、返璞归真:新战略、新业务、新商业模式

重在探索新模式与执行效果的新战略咨询、新业务咨询、新管理咨询

低成本高效的人才引进、人才培养、人才发展