一、项目背景

人工智能作为新一轮科技革命与产业变革的核心驱动力，正在深刻重塑全球产业格局。作为通信企业的龙头企业，虽在网络基础设施、用户规模与数据资源方面具备显著优势，但在AI技术快速演进、应用场景多元化的背景下，面临着战略定位不清、技术与业务融合不足、跨界竞争加剧等挑战。

公司亟需把握AI产业的发展趋势，明确智能化转型战略方向，构建面向未来的AI能力体系，探索AI应用落地方向，以巩固其在AI时代下的核心竞争力。

二、百森方案

百森咨询基于独创的 “AI产业原生价值理论” 和 “三维战略定位框架”，为客户提供全景式战略规划与实施路径：

1.产业演进洞察：TDP三阶跃迁模型产业原生特性洞察：通过技术-产业-价值三阶跃迁模型（Technology-Industry-Value Progressive Model），深度解析AI产业演进规律：

技术本质层：运用TEP（Technology Essence Positioning）技术本质定位模型，深度剖析并精准洞察AI技术架构由线性处理向多维生成的演进趋势，Transformer架构自注意力机制重塑了序列理解范式、Diffusion架构实现非线性生成的范式革命、DiT技术的跨模态融合整合技术创新、未来AI架构将会朝着基于空间理解的世界模型不断演进，最终会迎来高度智能的AGI时代

产业演进层：提出“专模崛起→千景千模→模型融合”的三阶段演进路径，并预测未来短期将现专模崛起态势、中期呈现千景千模格局、长期迎来超级大模型涌现局面

价值创造层：建立“效率提升→体验重构→生态重塑”的价值跃迁模型，指出短期将实现数据赋能场景的应用突破、中期将迎来垂类场景应用的爆发式增长、长期将达成 AI 入口化并深度改造物理世界

2.竞争逻辑重构：AES效用金字塔与六力双控模型

洞察“效用为王” 的AI产业竞争逻辑，构建AI效用价值金字塔（AI Effectiveness Pyramid）：L1：降本增效（效率优化）L 2：体验提质（价值提升）L3：生态创造（范式重构）

创新提出六力双控模型（Dual-Control Hexagon Model）：技术三要素（算力、算法、数据）决定产业控制力、服务三要素（应用设计、工程技术、运营运维）决定市场控制力，六大要素协同作用，共同构建企业AI竞争力护城河

3.实施路径设计：三阶段国家大模型战略

基于国家战略使命与公司能力禀赋，设计国家基础大模型三阶段实施路径：

第一阶段：标杆打造期（2025-2026）：锚定高价值场景，聚焦高价值数据资产，攻坚头部客户，打造专模标杆

第二阶段：建立生态联盟（2027-2030）：以“算力+平台+数据+模型+应用”赋能千行百业，建立广泛联盟

第三阶段：构建国家模型（2030之后）：整合千景千模，打造国家大模型，塑造“万物入口”

三、项目收益

项目实施后，企业在AI战略清晰度、产业影响力和综合能力方面取得突破性进展：

1. 战略与资源优化：以短中长期战略目标为锚点，精准划定各阶段核心投入领域，设计资源定向投放与动态调配，降低无效投入占比，同时设计缩短战略落地周期，以更好实现“投入-产出”效率最大化
2. 产业影响力：主动牵头行业关键标准制定，抢占技术规则与市场准入的话语权高地，推动形成符合自身优势的行业技术体系
3. 综合能力提升：搭建 “技术研发 – 场景验证 – 商业化部署 – 迭代优化” 的完整 AI 创新体系，能快速将 AI 能力转化为商业价值，形成可持续的技术变现能力。

四、客户评价

AI业务部署规划为公司决策提供科学参考，有效避免盲目投入与资源浪费

——公司总经理

AI产业原生价值理论深度洞察了技术本质与发展规律，其前瞻性判断已在多个重要决策中得到验证

——公司首席技术官

一、项目背景

2024年以来，全球宏观金融形势持续震荡，美联储利率高位徘徊，叠加数字资产监管框架在亚太主要经济体快速落地；国内方面，央行政策密集调整，金融业态深度整合，“稳健与增长”成为金融机构的核心命题。

某国有金融机构，在业务快速拓展过程中，面临战略方向摇摆、跨业务协同不足、创新机制缺失等挑战，原有业务发展体系难以应对多业务融合带来的复杂性问题，对政策红利窗口的捕捉能力与金融服务升级的预判能力不足。为抢占未来金融生态竞争制高点，该机构亟需开展兼具前瞻性、实操性与系统性的顶层战略重构，以破解政策拆解、业务创新、风险管控等多重难题，实现高质量发展。

二、百森方案

百森组建由金融政策专家、产业金融顾问、数字经济研究员组成的专项团队，依托十余年金融领域战略咨询经验，构建“政策-战略-业务”三位一体的融合框架，为客户企业提供系统性战略专题研究服务：

1. 金融监管政策动态解码与机会挖掘：百森运用NLP语义聚类、PEST-EL矩阵及政策热力图分析模型，建立覆盖央行、金融监管总局、证监会、国资委等多部门的政策监测数据库，通过“季度深度解读+月度动态预警+专项政策针对性分析”模式，为企业提供政策合规边界界定、红利机会挖掘及战略适配建议。
2. 战略顶层设计与路径规划：百森基于生态位分析模型和战略杠杆理论，确定企业核心业务的优先级与发展路径，明确企业5年战略规划，并通过RACI矩阵重构前中后台职责界面，将战略目标分解为可执行的关键任务。
3. 核心业务体系与创新金融服务的构建：百森采用“赛道筛选-资源匹配-模式设计”的规划路径，结合客户企业自身资源禀赋，确定科技金融、消费金融、稳定币、数智商城等核心业务的发展路径。
4. 全周期科技金融业务体系：基于“政银企担”四方协同模型，设计针对科技企业“种子期-初创期-成长期-成熟期”的差异化服务方案，打造以产业链数据全域运营为核心的“科技金融服务链”，创新“信贷+保险+股权投资”的综合服务模式，助力企业精准对接科技企业融资需求，开拓科技金融新蓝海。
5. 场景化消费金融升级方案：以“场景+风控”双轮驱动为核心，运用金融风控模型整合消费行为、信用记录等多维度数据，构建覆盖线上线下的信用购场景生态，设计“预授信-交易-还款-复购”全流程运营机制，同时建立动态风险预警系统，实现风险与收益的精准平衡。
6. 稳定币战略卡位和业务规划：基于香港稳定币监管框架，聚焦跨境供应链金融、跨境贸易结算、跨境智慧出行、元宇宙数字交易四大场景，构建“合规准入-场景突破-生态协同”的业务发展路径，为客户企业提供布局稳定币业务的可行性论证与操作指引。
7. 数智生活商城的构建：设计以“数智积分”为交易媒介的虚拟经济生态，并引入区块链技术实现全流程溯源，以此构建覆盖全场景的商城生态闭环，实现全网客户全量价值的统一运营，驱动客户价值增长、提升客户粘性与活跃度，以金融业务反哺企业创造增量收入与商业价值。

三、项目收益

1. 形成系列战略方向成果：输出《金融创新业务战略布局白皮书》《科技金融业务推进指南》《稳定币业务发展策略》《数智商城发展策略》等多项核心成果，明确未来3-5年业务组合与演进路径，为企业提供了清晰的规划方案。​
2. 核心业务能力全面增强：帮助企业建立常态化政策解读机制，政策响应速度从平均15天缩短至3天以内；构建起覆盖多业务线的发展管控体系，持续降低合规风险事件发生率，并不断推进服务模式创新，为企业后续的业务管理提供可复用的框架模型。​
3. 品牌影响力与团队能力显著提升：通过战略梳理与业务优化，企业在国内金融市场的品牌影响力显著提升；团队战略规划能力与跨部门业务协同效率同步增强，为长期发展奠定坚实基础。

四、客户评价

“科技金融业务体系落地后，我们服务科技企业的精准度大幅提升，尤其是接力式服务模式，解决了中小企业难以定价的老问题，科技保险的打造也让我们在产业金融赛道上找到了新的增长点。”

——公司金融业务部负责人

“百森提出的数智商城积分统一运营模式，真正实现了金融业务与场景的深度融合，对用户活跃度和留存率提升非常明显。”

——企业事业部负责人

一、项目背景

大数据作为数字经济时代的核心生产要素，已成为推动产业变革和提升企业竞争力的关键力量。随着国家数据战略的深入推进，各类企业亟需明晰自身在大数据领域的定位与发展方向，某大数据领域大型企业，虽坐拥海量高质量数据资源，但面临技术迭代加速、场景不断拓展、生态竞争激烈的态势，亟需精准把握市场前景、细分领域趋势及行业标杆水平，以此支撑自身大数据价值经营战略，明确产业发展规划与技术演进路线，实现业务规模与核心竞争力的双重突破。

二、百森方案

百森咨询依托深厚的大数据行业研究经验，组建了一支融合大数据产业研究专家、产业政策专家和大数据应用顾问的核心团队，为企业提供“行业发展全景研究+多维度对标分析”的系统性解决方案：

1. 大数据行业发展全景研究：百森以“政策解码+技术追踪+产业扫描”为核心逻辑，系统性梳理国家及地方大数据产业政策文件，结合全球技术创新趋势，对“数据存储与计算、数据管理、数据流通、数据应用、数据安全”五大核心领域的政策导向、技术突破卡点、产业应用成熟度进行交叉分析，研判未来3至5年大数据行业突破方向，绘制出行业发展的“全景视图”。
2. 多维度对标调研与量化分析：基于对国内大数据头部企业的全面扫描，百森从“技术领先性”、“产品完备性”、“生态控制力”、“自主可控度”、“标杆案例影响力”等维度构建起一套科学的对标案例筛选模型，选取国内大数据及数联网领域头部企业，对案例在数据储量、流通效率、分析能力、管理成熟度等方面进行量化评分与综合排名，精准定位客户企业在行业中的真实地位，结合用户体量与业务场景，解析数据服务能力的差距根因与发展建议。
3. 业务发展规划与战略赋能：基于行业发展全景和多维对标，百森建立了“战略沙盘-路线蓝图”的业务发展路径。将对标结论浓缩为战略沙盘，帮助企业一目了然看到“长板-短板-跳板”，同时，基于S-Curve技术跃迁模型，规划“存储/计算现代化-数据要素流通-场景价值裂变”的三阶段发展路径。

三、项目收益

项目落地后，客户企业在战略支撑、业务发展、成果沉淀、长期能力等多个层面获得显著收益：

1. 明确行业站位，落实战略支撑：帮助客户精准把握大数据行业“技术-产业-应用”的发展脉搏，明确自身在技术储备、标杆项目、服务运营等维度的优势与短板，为未来3年大数据价值经营战略制定、产业发展规划落地及技术路线迭代提供决策依据，有效推动大数据业务收入的稳步增长。
2. 提升大数据服务调用与商业化能力：基于对客户API调用能力的深入分析，优化现有数据服务架构，提升数据产品响应效率与用户体验。
3. 输出多项专业成果长效应用：形成《大数据行业发展趋势洞察报告》《技术能力水平市场调研报告》等专业成果，成为客户后续业务决策、资源投入的核心工具；同时，基于对标结论，客户在技术研发方向、标杆项目孵化、数据服务运营策略等方面的落地效率与精准度显著提升。
4. 构建持续对标机制，筑牢长期竞争力：项目过程中形成的调研方法、评估模型与专家资源，为客户搭建起“行业洞察-对标分析-自我提升”体系，使其具备持续感知行业变化、自我对标优化的能力，为未来在大数据领域的长期竞争筑牢认知与方法的双重根基。

四、客户评价

“这次行业调研对我们制定明年规划起到了关键支撑作用，提供了很多值得借鉴的标杆公司和行业实践。”

——公司战略部负责人

“对标分析的颗粒度很细，尤其是技术能力维度的拆解，直接指导我们优化了核心产品的研发优先级。”

——公司数据产品部门经理

一、项目背景

在创新驱动发展的战略背景下，科技型企业普遍面临跨业务单元协同效率不足、创新价值评估体系不健全等管理痛点。某通信终端设备制造商（以下简称“客户”）产品研发及科创管理领域的四大业务单元存在考核标准碎片化、创新链条衔接不畅、协同创新价值分配不合理等系统性挑战。2025年初，客户启动管理升级项目，亟需构建覆盖多业务单元的差异化考核体系，以激发创新活力，提升组织整体效能。

传统考核体系在复杂产品研发及科创管理组织中呈现三大典型问题：一是技术研发与业务支撑单元的考核导向失衡；二是考核指标与业务特性匹配度不足；三是跨业务单元协同创新的评价标准不清晰。这些问题导致企业整体创新效能未能充分释放，制约了战略目标的实现。客户期望通过本次项目，建立”横向协同、纵向贯通”的立体化评估体系，打造适配多元科创生态的管理新模式。

二、百森方案

1.根因诊断与程度分析

百森创新设计“百森根因解析模型”对当前产品研发及科创管理考核评价体系进行系统性诊断，根据二维评估框架，基于工作完善度与考核影响度深入剖析当前考核体系问题。通过覆盖89人次深度访谈，百森完成了对现行考核体系的全面扫描。运用百森特有的根因分析算法，识别出六大关键问题节点并完成严重程度排序，精准定位现行体系的核心症结，为后续体系重构提供了明确的优化锚点，确保解决方案直击要害。

2.体系设计与工具开发

基于前期根因诊断的精准锚定，项目组围绕目标设定、绩效辅导、考核评估、结果反馈与应用四大核心环节，进行了系统性的体系重构：

① 目标设定：遵循聚焦核心、架构统一与目标分级的指标设定原则，明确部门、科室、员工三级架构指标分解思路，设置各层级KPI与GS的主要内容与权重，为构建精准、高效、科学的考核评价体系提供指引；

② 绩效辅导：通过建立“偏差实时反馈—月度绩效校准—团队精准调控”的全流程闭环绩效监控辅导机制，能够在第一时间捕捉并纠正偏差，为员工精准赋能、为团队集中攻坚，确保能在持续改进中稳健达成既定目标；

③ 考核评估：构建多维度评价体系、细化权重分配，关联目标结果并明确绩效等级与科室关联等评估规则，多维度、系统化地优化绩效评估这一关键环节；

④ 结果反馈与应用：在常规绩效奖金外，首创“重点产品年度奖金池”机制。激励在研发、质量、销售等全链条中做出突出贡献的团队和个人，实现“风险共担、利益共享”的强激励，同时构建多元激励生态。

为支撑新体系落地，同步开发了系列工具：

① 指标设定指导手册：详细说明如何将战略目标转化为可量化指标的操作流程；

② 调研实施方案与问卷设计：包含调研对象选取标准、实施步骤、数据分析方法。

3.落地实施与能力建设

项目组采取“深度陪跑+能力转移”的实施策略，通过分阶段、多形式的实施辅导与持续优化的运行评估机制，确保体系真正落地生根并持续进化：

① 实施辅导与联合优化：采用“前期宣贯+中期培训+后期跟进”的三段式辅导模式，面向不同层级开展针对性辅导。培训采用“季度指标辅导+即时答疑”的混合模式，确保各级管理者掌握从指标设定到结果应用的全流程操作技能；

② 运行效果评估与持续优化：季度采集体系应用数据并开展健康度诊断，评估战略契合度与业务适配性；年度进行系统性复盘，结合业务变化调整优化方向。通过“问题发现-根因分析-方案优化-效果验证”的闭环管理，确保体系持续焕发活力。同时培养客户内部优化专家团队，逐步实现从外部辅导到自主运营的平稳过渡。

三、项目收益

通过显性成果的体系化交付和隐性成果的持续释放，项目不仅解决了当下的管理痛点，更构建了支撑企业长期发展的绩效管理基础设施。

1.显性成果：

① 《现有考核评价体系评估报告》：包含诊断分析、问题根因及改进建议，为体系优化提供科学依据

② 《考核目标价值导向及考核管理体系》：涵盖目标设定、绩效辅导、考核评估、结果应用全流程管理方案

③ 《价值效果评估报告》：体系运行后的效果验证与优化建议

④ 《管理者能力培训》：绩效管理与沟通技巧专题培训，覆盖全部管理者

2.隐性成果：

① 管理效能显著提升：跨部门协作更加顺畅，目标达成更加高效

② 人才活力充分激发：员工创新积极性明显增强，关键人才稳定性提高

③ 战略承接更加紧密：组织目标与个人工作联系更加清晰

④ 管理共识广泛形成：各级管理者对考核体系的理解和认同度大幅提升

四、客户评价

“百森咨询团队带来的不仅是一套考核体系，更是一种管理思维的升级。他们深入业务场景的设计理念，让我们真正实现了从’考核管控’到’价值创造’的转变。”

——公司分管副总

“作为直接使用这套体系的一线管理者，我深刻感受到它的实用性和灵活性。特别是差异化考核设计，让不同岗位的贡献都能得到公平评价，团队积极性明显提升。”

——业务部门经理

一、项目背景

当前，全球宏观经济环境承压，传统信息服务业增速整体放缓，行业竞争格局不断变革。作为国内信息服务行业头部企业在重点区域的核心属地公司，本项目客户不仅需应对市场增长乏力的挑战，更肩负着在“十四五”规划收官与“十五五”规划谋篇布局的关键任务，以实现战略突围与业务重构。

与此同时，以智能网联汽车、低空经济、人工智能为代表的新兴产业正在加速爆发，成为驱动经济高质量发展的新引擎。新技术、新业态、新模式的涌现，既带来了前所未有的发展机遇，也对企业战略洞察能力、业务响应速度与资源整合效率提出了更高要求。在这一背景下，客户亟需开展系统性、前瞻性的行业研究与业务规划，明确新形势下的发展路径与突破方向。

此外，作为集团战略在区域市场落地执行的关键载体，客户还需有效解决集团战略与本地化经营之间的穿透与衔接问题，确保集团顶层设计能够精准、高效地转化为可执行、可评估的具体行动，真正实现从战略到执行的一体化贯通。

基于上述挑战与需求，百森咨询开展《从战略到执行穿透体系的研究及落地执行》项目，旨在为客户构建兼具行业前瞻性与实操性的业务发展规划，并围绕新兴领域开展深度专题研究，同步建立战略穿透执行机制，为企业在变革窗口期实现转型升级与高质量发展提供坚实支撑。

二、百森方案

基于客户在“十四五”收官与“十五五”谋划关键阶段的发展需求，本项目围绕“行业发展洞察-重点课题研究-战略规划设计-战略执行穿透”四大核心模块，系统构建从趋势研判到落地实施的全周期解决方案，助力客户在宏观承压与产业变革背景下明确方向、统一路径、高效执行。

1.行业发展洞察：立足国家与区域宏观环境，研判行业发展趋势与机遇

百森综合运用DICT分析模型、产业图谱绘制等工具与方法，开展多层次洞察研究。系统性梳理宏观政策、经济环境、技术变革对信息服务业及属地发展的影响，识别低空经济、智能网联、人工智能等新兴领域的方向性机遇；深入分析本地区产业结构、资源禀赋、竞争格局，结合集团战略导向，明确属地公司可重点切入的赛道与差异化定位通过专家访谈、标杆企业调研、数据建模等方式，对未来五年行业规模、增速及典型模式进行量化预测，形成深度洞察报告，为战略规划提供决策依据。

2.重点课题研究：聚焦新兴领域，开展专项深度研究

百森针对智能网联汽车、低空经济等战略性方向设立专项课题，实现“虚实结合、以点带面”。 开展政策解读、市场规模测算、产业链环节分析和商业模式研究，评估各类机会的可行性、价值与风险；结合客户资源能力，设计1-2个高潜力场景的切入方案（如低空通信服务、车路协同示范等），明确试点实施路径与合作对接策略；输出专题研究报告与行动建议，为战略落地提供具体抓手，降低新兴领域探索的不确定性。

3.业务策略设计：制定差异化竞争策略，明确业务拓展关键举措

百森基于客户战略发展的方向和目标，为客户设计具体业务领域的竞争策略和实施方案。运用客户细分矩阵和价值链分析工具，制定客户生命周期管理策略和产品服务优化方案，对传统业务进行优化；设计分层分级生态合作模式，建立与技术厂商、政府机构、行业伙伴的协同创新机制，制定市场进入策略，通过标杆项目打造等方式快速建立市场影响力，为新兴业务设计突破口。

4.战略规划设计：贯通顶层设计与业务路径，构建战略地图

百森运用BLM、战略地图等方法工具，围绕“方向-目标-路径-能力”主线，为客户输出体系化战略规划方案。明确使命愿景与中长期发展目标，制定包括业务布局、增长阶梯、资源配置在内的总体战略框架；针对传统业务升级与新兴领域突破，设计具体业务策略（如产品组合、客户细分、生态合作模式等），并细化关键举措与里程碑计划；引入波士顿矩阵、增长杠杆分析等工具，识别核心能力缺口，提出组织、人才、技术等方面的支撑体系建设要求。

5.战略执行穿透：打通从集团到属地的战略-执行-评估闭环

百森构建一套可跟踪、可考核的执行穿透机制，解决集团战略落实穿透的“最后一公里”问题。通过宣贯等方式确保人人懂战略、人人讲战略；通过平衡计分卡、KPI、OKR等工具，将集团战略目标分解为属地可执行的重点任务与绩效指标；设计“从战略到执行”操作流程与执行手册，明确属地各级分公司的战略制定与执行路线、关键任务、时间节点；设计季度复盘、动态校准、资源协同的管控流程，建立跨层级战略对焦与沟通机制；通过战略执行支撑系统（如系统化报表、线上看板等）实现全过程可视化管理和实时反馈，确保战略不偏离、执行不走样，并定期通过执行情况进行战略准确性验证和精调，实现战略从设计到执行穿透的闭环。

三、项目收益

百森研究形成了《2025年信息服务业发展洞察》、《低空经济产业趋势及业务发展研究》《2025-2027年战略滚动规划暨2025年战略实施重点》、《从战略到执行指导手册》等多份报告，为客户从行业整体发展、创新领域突破、战略规划设计、落地穿透执行等全阶段均提供了精准指导。

此外，本项目交付后，其成果直接应用于指导客户本年度的业务开展，帮助客户在当前经济与行业发展趋势下：

1. 实现经营业绩逆势增长。在本项目成果的直接指导下，客户在宏观经济承压、行业增速整体放缓的背景下，实现2025年上半年主营业务收入同比稳健增长，且达到年初增长目标。
2. 构建新兴业务增长极。通过深入的产业研究和专项分析，明确低空经济、智能网联等新兴领域的切入场景和合作生态，为“十五五”期间培育2-3个新兴增长点奠定基础。
3. 强化战略穿透与组织执行力。通过建立战略执行穿透机制，形成从战略目标到部门、个人的分解指标体系，实现战略—预算—考核的有效联动，打造“战略-执行-反馈”闭环管理文化，提升整体组织协同效率显著提升集团战略的落地效果。

四、客户评价

“规划中对于内外部环境的分析很清晰，通过这些环境分析能精准地定位我们未来发展的机遇与挑战，并能根据我们的优势与短板精准地匹配未来发展的重点。”

——发展战略部总经理

“对我们未来业务发展目标的制定逻辑严谨、准确，对未来重点业务方向的把握有前瞻性、指导性。尤其在低空经济等新兴领域，项目组精准研判产业机会，为我们锚定了切实可行的突破方向。”

——企业客户部总经理

“在传统信息服务业承压的背景下，百森协助我们完成了面向未来的战略布局和业务规划，为我们十四五收官和十五五开局奠定了坚实基础。”

——公司总经理

一、项目背景

国内某大型集成服务商，随着数字化转型持续深入，业务场景不断拓展、规模快速增长，但原有组织架构与协作机制逐渐显露出响应滞后、权责不清、资源协同效率不高等问题。总部与区域中心、省分公司之间的权责不够清晰，纵向管控与横向协同存在“脱节”情况，导致属地交付响应速度、产品自身质量均有待提升，制约了业务敏捷性和客户满意度的提升。

为破除组织协同壁垒、强化组织对业务的支撑能力，该企业亟需构建一套科学、高效、适配业务特性的组织架构与协同机制，通过科学的组织诊断与架构重塑，打造统筹管理、高效协同的组织管理体系。

二、百森方案

百森组建由资深组织管理专家领衔的项目团队，依托深厚的组织设计与变革管理经验，为该企业提供了系统性的组织优化服务，重点内容包括：

1. 全面组织诊断：百森运用商业流程视图、组织健康度（OHI）诊断、流程穿行测试等专业工具，结合多轮管理层访谈、一线调研及数据交叉分析，全面评估企业现有组织体系，精准挖掘跨层级协同、部门职责定位、绩效管理体系等方面的核心问题，识别出“纵向指挥弱化、横向协同不足、资源调配滞后”三大关键瓶颈。
2. 三级管理体系设计：百森利用RACI＋流程泳道图重新定义20个关键组织节点的责任分配界面，并基于“总部统筹管理、区域指挥调度、省分专业支撑”的核心逻辑，搭建三级管理体系。明确总部承担“专业+统筹”功能，聚焦战略引领、标准制定、资源整合与垂直管控；区域中心发挥“调度+指挥”作用，负责区域作战指挥、资源调度与日常督导；省分公司做好“专业支撑”定位，深耕属地市场、做好客户服务与敏捷响应。
3. 前后端协同机制设计：百森在三级管理体系基础上，建立以客户为中心的前后端协作模式。区分专业管理部门（夯实管理体系，负责出规范、定策略）、专业能力部门（建强高阶能力，负责出方案、给支撑）、服务支撑部门（提升专业效能，负责专业服务与高效支撑）三类部门，明确专业管理部门在横向牵引、纵向指导中的核心地位，推动部门间围绕共同目标高效协同。

三、项目收益

项目落地后，为该企业带来显著的组织效能与业务支撑能力提升：

1. 成功构建“横向闭环、纵向贯通”的组织协作模式：公司组织协同效率大幅改善，总部产品能力与属地交付能力实现“双向赋能”，总部核心能力更精准地支撑省分一线需求，省分属地经验也反向促进总部产品迭代。
2. 形成《组织架构与协作模式优化方案》：清晰界定总部、区域、省分公司及各部门的权责边界与协作路径，让组织运转“有章可循”。
3. 为公司数字化转型奠定组织基础：项目落地后，公司专业能力沉淀、区域指挥能力以及属地化交付与客户深耕能力进一步加强，客户满意度显著提升；同时，跨部门、跨层级的资源调配更顺畅，为公司业务规模扩张与数字化转型筑牢组织根基，也为未来全国复制推广提供可借鉴的组织变革范式与管理标准。

四、客户评价

 

“这套三级管理模式，是真正从业务本质出发，构建了一套可持续演进的管理体系，跨部门、跨层级协同效率都有提升，属地项目交付的速度与质量都有看得见的进步，为我们未来的发展奠定了基础。”

——公司高层领导

 

“组织结构优化后，最明显的感受是决策链条缩短了，资源调度更灵活了，尤其是区域中心真正起到了承上启下的作用，跨省项目推进效率大幅提升。”

——公司区域总经理

一、项目背景

在数字经济与智能技术加速融合的背景下，视联网作为新一代信息基础设施的核心组成部分，正迎来前所未有的发展机遇。国家“新基建”、“数字中国”建设以及人工智能创新发展战略等多项宏观政策，均明确支持视联网与AI创新型基础设施的部署与应用推广，为产业升级和新质生产力发展注入强劲动力。

随着人工智能技术的飞速发展，特别是多模态大模型、计算机视觉等AI技术的突破，视联网正从传统视频传输向智能视觉感知与决策转型升级。AI技术不仅提升了视频数据的处理效率，更拓展了视联网在智慧城市、工业检测、智能交通等领域的应用深度与价值空间。

在这一趋势下，企业亟需把握战略机遇，加速布局视联网业务，以实现在该领域的快速突破和对竞争对手的超越。作为国内信息服务行业的龙头企业，本项目客户虽具备深厚的行业积累与市场优势，但仍需应对行业技术迭代迅速、应用场景多元复杂、竞争格局尚未稳固等一系列挑战。为构建真正具有前瞻性和系统性的发展路径，百森咨询开展《AI+视联网行业深度研究与顶层发展规划》项目，旨在基于国家战略指引与技术发展趋势，深入分析AI技术对视联网产业的重塑影响，为客户制定清晰可行的战略框架和实施蓝图，全面支撑企业实现业务跨越与引领目标。

二、百森方案

为帮助客户在视联网这一创新领域构建清晰、前瞻的顶层规划，百森追本溯源，从视频产业的起源与演进出发，深入研究当下视频产业与AI的循环发展规律；通过分析视联网产业的发展阶段和技术发展趋势，研判未来视联网产业将走向“看得透”的3.0时代，并呈现“三高一全，统一管控”的核心特征（即高处理速度、高技术支撑、高服务价值、全域泛在，并通过统一管控平台进行纳管），为客户描绘清晰的产业图景。

为全面、精准地支撑客户把握视联网战略机遇，百森项目团队应用DICT宏观分析模型，深入分析国家与地方层面在视联网领域发布的核心技术政策与产业应用政策，同时对目前尚且缺乏的视联网专项政策领域，研判政策趋势。

在技术领域，研判视频技术发展现状，追踪AI、5G、边缘计算等关键技术融合路径与成熟度趋势，精准指明未来视联网产业将进入“由AI技术+超高速云网支撑”这一技术路线，并结合重点行业的智能化需求进行痛点与场景解析。其中，团队重点针对AI大模型进行技术趋势分析，研判多模态感知、实时决策智能等AI能力对视联网场景的赋能路径，为客户布局下一代智能视联网奠定基础。

基于详实的一手数据与行业对标，对视联网产业整体市场空间进行测算，并从12大行业、4大类细分业务类别两维度入手，进行精细化测算，精准研判了不同赛道的发展速度、竞争格局与利润结构，为客户明确目标市场与战略投入节奏提供了关键决策依据。

在此基础上，百森结合客户现有资源能力、业务布局与技术基础，系统性设计了视联网业务的顶层架构与发展路径。规划涵盖技术选型、生态合作、产品构建、市场运营、组织机制等领域发展策略，同时分短、中、长期设置阶段性发展思路与目标，确保战略既具前瞻性又可落地执行。

在重点产品与技术能力建设方面，团队聚焦AI能力提升与应用，提出包括算法研发、算力布局、数据平台搭建在内的完整AI能力建设及支撑体系，同时，针对AI能力建设的不同目标、可合作的不同行业地位厂商，精准化、差异化设计能力共建与合作方案，以提升AI能力水平与对视联网的赋能作用。此外，团队聚焦医疗、环保、社区等高价值场景，制定了有针对性的差异化进入策略与解决方案，帮助客户快速抢占关键领域，形成标杆示范效应，加速实现从战略规划到商业成果的有效转化。

三、项目收益

报告是本项目为客户提供的直接收益，百森研究形成了《“视联网+AI”业务顶层发展规划》、《高价值场景业务优化方案》、《产业链核心玩家分析》等多份报告，为客户提供详实、多层次的业务发展参考。

此外，本项目交付后，其成果直接应用于客户的战略决策与业务发展流程，帮助客户在创新产业发展的初期阶段：

1. 统一战略共识。报告帮助客户内部各级团队对齐愿景，凝聚发展共识，提升战略决策效率。
2. 指引创新方向。规划清晰地指明了技术布局与生态合作方向，使客户的研发投入和市场拓展更有针对性，尤其是在AI与视联网融合方面，明确了近中远期的技术发展路径与资源投入重点。
3. 构筑竞争优势。基于规划所识别出的重点场景和差异化策略，客户得以快速启动试点项目，抢占市场先机，构建长期的行业领导地位，目前多个AI驱动的视联网场景解决方案已经进入客户预研立项阶段。

四、客户评价

“合作很有价值，与我们的产品业务布局融合度极高，并且具有很强的前瞻性，帮我们很好地描绘了产业未来的发展路径。”

——公司视联网产品经理

“项目团队对技术趋势的洞察和市场竞争格局的研判非常深刻，而且论证逻辑严密，尤其是对高价值场景的分析精准，可以作为我们未来重要的业务方向。”

——公司视联网产品部总监

“百森的规划报告远超预期，后续各个部门应该结合这份报告把工作落实。随着业务深入发展，所需的研究支持也会发生转变，希望未来能再与百森合作，帮助业务在新的阶段更好发展。”

——公司产品线副总

一、项目背景

数字经济浪潮下，大数据作为新型生产要素，已深度融入经济社会各领域，成为驱动产业升级的核心引擎，在此背景下，某信息行业头部企业作为国家数据要素战略落地的重要承载者，亟需构建具有国际竞争力的大数据业务生态。然而，当前行业面临产业链关键环节依赖外部技术、公共服务体系不完善、产业链协同不足等多重挑战；同时，企业也缺乏系统性的发展规划与风险应对机制。该企业希望借助专业力量，全面梳理产业链图谱、识别潜在风险、制定发展路径，为构建大数据产业链战略管理体系和长效发展机制提供决策支持。

二、百森方案

百森洞察到，该企业不仅需厘清产业现状，更需建立前瞻性、系统性的产业链治理与风险应对机制。因此，百森组建了由具备产业战略与政策研究背景的资深专家领衔的项目团队，基于对大数据产业的深度洞察，融合“政策牵引+产业图谱+风险预警+机制设计”四重维度，重点开展了以下工作：

1. 产业政策与生态资源的战略洞察：百森通过政策文本深度分析、行业专家多轮研讨、头部企业战略调研等方式，系统梳理中央到地方的大数据政策逻辑与资源导向，构建“政策红利-产业需求-企业能力”精准匹配的分析框架，为企业锚定战略布局方向、构建跨域产业生态协作网络提供核心依据。
2. 基于价值链的多维度可视化产业图谱构建：百森运用自主研发的产业生态建模、产业链节点分析、技术成熟度评估模型，对“数据要素-算力基建-算法创新-场景应用”全价值链进行穿透式扫描，系统解构产业链上下游关键产品迭代逻辑、技术节点演进规律、头部企业全球布局与区域集群竞合特征，绘制多类可视化产业图谱，为产业顶层设计提供动态可推演、全局可把控的决策底座。
3. 基于风险矩阵的预警与韧性机制构建：百森基于“断供概率×影响烈度×修复周期”三维风险矩阵模型，开展关键技术断供风险模拟与产业链韧性评估，对47个关键产品设置红黄蓝三色预警，并结合国际案例与本土实践，设计适配大数据产业风险的“识别-评估-预警-应对”全周期风险治理体系。
4. 战略级业务规划与差异化路径设计：百森基于产业研判，从顶层视角为企业厘清大数据产业攻坚方向，提出具有实操性的卡点清单、攻关清单及投研清单，并量身定制发展路径，助力客户在大数据业务发展和产业生态建设中建立持续竞争优势。

三、项目收益

本项目的实施，显著提升了该企业对大数据产业链的认知深度与战略掌控力：

1. 形成大量系统性战略资产：产出十余份高质量图谱与清单，包括《产业链图谱》、《产业区域分布图》、《技术路线图》、《产业集群清单》等，成为企业后续产业布局与生态合作的关键依据。
2. 提升产业链风险应对能力：建立风险预警与处理机制，帮助企业提前识别断供、技术滞后等潜在风险，将潜在断供风险响应周期大幅缩短，保障业务连续性，增强供应链韧性与自主可控水平。
3. 提升企业在国家战略落地中的话语权：项目成果作为企业参与国家级大数据产业规划与GZW相关汇报的重要支撑，推动企业从“数据运营者”向“生态引领者”转型，提升了其在重大政策制定中的话语权与影响力。
4. 推进产业人才的积累：通过项目过程中的多轮专家研讨，帮助企业培养了一批具备产业链思维与风险管控能力的骨干人员，实现了知识转移与能力沉淀。

四、客户评价

“百森团队展现了对大数据产业的深刻洞察力，不仅用可视化图谱让产业格局一目了然，更通过深刻的分析为我们打开了公司高质量发展的新视野。”

—— 企业高层管理者

“图谱清晰、机制务实、建议前瞻，这套成果对我们后续的技术选型、生态合作和发展方向都具有很高的参考价值。”

——企业大数据事业部负责人

“项目最终输出的成果，精准把握了大数据产业的核心趋势，显著提升了公司在技术风险预判、产业协同等产业链关键环节的掌控力。”

——企业战略规划部负责人

一、项目背景

当前，全球互联网行业正步入新一轮技术融合与生态重构的关键时期。以云计算、大数据、人工智能等为代表的数字技术持续深化应用，驱动互联网基础设施与服务模式不断升级。在这一背景下，IDC、云服务、专线连接等核心基础资源与服务不仅面临规模扩张的需求，更需响应高效协同、智能调度、安全可信等新型能力要求。企业如何在技术演进与行业格局变化中精准把握方向、优化业务结构、实现可持续增长，已成为当前亟待解决的战略议题。

本项目客户作为国内信息服务行业的龙头企业，长期专注于云计算、IDC基础设施、企业专线等核心业务，具备丰富的资源积累和客户基础。伴随互联网数据流量持续高速增长、算力需求爆发式扩张及行业应用场景不断深化，客户虽占据一定的市场优势，但仍面临传统业务领域竞争激烈、利润空间逐步收窄、技术服务能力亟待提升等挑战。为此，百森咨询开展《互联网行业拓展策略研究》项目，旨在系统研判行业发展趋势与竞争格局，制定切实可行的实施路径和资源投入策略，以巩固市场竞争优势、挖掘新的业务增长点，实现高质量、可持续发展。

二、百森方案

百森项目组围绕“行业洞察-专题研究-策略设计”三大核心模块，系统开展互联网行业拓展策略研究，为客户把握市场机遇、优化业务布局、实现可持续发展提供全方位支持。

1.整体行业洞察：把握趋势与格局，明确发展方向

百森采用PESTEL分析、波特五力模型等工具，系统梳理宏观环境、政策导向、技术演进对互联网行业的影响。分析全球及国内互联网基础设施市场容量、增速及区域分布特征，识别增长潜力区域和细分赛道；研究竞争格局演变趋势，对标国际国内领先企业业务布局与创新动态；运用情景规划法，研判未来3-5年行业可能的发展路径与关键转折点。

2.专题深度研究：聚焦核心业务，识别机会与挑战

百森针对IDC、云服务、企业专线等核心业务领域开展专项研究，其中：IDC领域结合“东数西算”政策背景，分析数据中心布局优化、绿色低碳、算力调度等新型需求，评估热点区域市场机会；云服务领域研究混合云、行业云、云原生等技术趋势，分析互联网各类重点细分行业的上云用云需求特点；企业专线领域针对低延迟、高可靠网络需求，研究SD-WAN、云专线等新业务模式发展潜力。通过专家访谈、客户调研、数据建模等方法，输出各领域专题报告，明确业务创新和优化方向。

3.拓展策略设计：制定实施方案，确保有效落地

百森基于行业洞察和专题研究成果，设计客户业务拓展策略。运用SPACE矩阵、GE-麦肯锡矩阵等工具，评估各业务领域市场吸引力与客户竞争力，明确资源投入优先级；设计差异化竞争策略，包括产品组合优化、定价策略调整、渠道模式创新、生态合作构建等；明确短期突破重点和长期布局方向，设计配套的组织保障、资源配置和绩效考核机制，制定具体的实施路径。

三、项目收益

百森研究形成了《互联网行业发展趋势与竞争格局研究报告》、《IDC领域发展趋势洞察》、《互联网业务拓展战略规划及实施路线图》等研究成果，为客户提供全面严谨的业务拓展参考。

此外，本项目交付后，其成果直接应用于互联网行业的业务拓展优化，帮助客户：

1.在业务层面，识别增长机会，提升市场竞争力。报告通过细致的市场需求分析和竞争对手研究，帮助客户发现新的业务增长点，如识别IDC业务在“东数西算”背景下的区域布局机会，挖掘企业专线业务在低延迟、高可靠性方面的新兴需求。在此基础上制定的产品优化方案和定价策略，有效提升了客户在重点细分市场的竞争力和盈利能力。

2.在实施层面，提供可落地的实施路径，降低试错风险。报告为客户提供清晰的实施路线图，明确各阶段发展目标和关键举措；同时设计配套的组织机制保障机制和资源配置方案，保障策略顺利落实，有效降低了业务拓展过程中的不确定性。

四、客户评价

“报告很实用，不仅讲清楚了行业趋势，也给出了具体的落实推进方法。按照报告中提供的策略去跟进重点客户、安排属地公司的工作后，明显取得了成效。”

——企业客户部客户经理

“报告中的行业洞察和竞争分析非常深入，为我们明确了互联网业务的拓展方向和实施路径，为我们下一步的资源投入和市场拓展提供了清晰的决策依据。”

——企业客户部总监

一、项目背景

我们的客户作为其行业的领军者，业务规模庞大，服务网络复杂。随着业务的高速扩张和客户期望的不断提升，原有的服务质量管理模式已亟需升级，当前业务中，已出现服务质量标准不统一、跨部门协同效率不足、客户体验数据分散等问题。这些问题不仅影响了客户满意度和品牌声誉，更对客户的长期市场竞争力构成了潜在威胁。客户管理层深刻意识到，必须升级更科学、系统、前瞻的服务质量管理体系，以实现从“被动补救”到“主动预防”、“卓越运营”的战略转变。

二、百森方案

百森采用了“现状诊断-战略锚定-体系构建-机制保障”的四步法，为客户升级服务质量管理体系。

1. 全面诊断与差距分析： 通过客户旅程地图、内部流程穿行、一线员工访谈及客户反馈分析，全方位扫描了客户在服务标准、流程、人员、技术平台及用户体验层面的现状，精准识别出与行业最佳实践之间的差距及其根本原因。
2. 服务品质战略与目标设定： 基于企业总体战略，我们协助客户明确了服务品质的核心定位，将“一流服务”从口号转化为具体的战略目标，并确立了“以客户体验为中心”的质量管理理念，为整个体系规划提供了顶层指引。
3. 管理体系与标准升级：制定了客户服务质量的总体策略、实施方案和保障机制。设计了覆盖全渠道、全触点的服务标准与规范体系，确保服务的一致性。优化了服务流程、质量监控流程、问题升级与根因分析流程及持续改进闭环。最后，规划了与之匹配的组织职责、人员能力模型、绩效考核与激励制度。
4. 数字化赋能与长效机制设计： 为客户规划了服务质量管理的全景蓝图，旨在通过数字化工具实现用户体验数据的实时采集、分析与可视化，支撑精准决策。同时，设计了定期的评审、审计和文化宣贯机制，确保管理体系能够持续有效运行并深入企业文化。

三、项目成效

1. 促进服务标准化与统一化：改善了以往各业务线、各区域服务标准不一的局面，确保目标用户客户都能享受到同样高品质的、可预期的服务体验，提升了品牌形象的一致性。
2. 提升客户体验与忠诚度： 通过建立以客户体验为核心的管理体系，能够快速识别并修复体验断点，变被动投诉为主动关怀，显著增强了客户获得感与信任感，夯实了客户关系。
3. 提高内部运营与协同效率： 清晰的流程、职责和协同机制，减少了部门墙带来的内耗，使质量问题能够被快速发现、精准定位和高效解决，提升了组织响应速度。

四、客户评价

“该项目团队对我们的服务质量痛点把握得非常精准。交付的不仅是一套体系文件，更是一次对我们服务管理思维的创新性指引。整体规划方案系统性强、可操作性高，为我们解决了‘如何在新的发展阶段，系统性地抓服务质量’这一问题。”

——集团服务质量部-副总

“业务过往频发质量参差不齐的问题，但传统手段管理成效不达预期，通过本次项目，帮我们系统梳理了业务全流程的管理新标准及动作实施要点，未来我们做服务质量管理时，有更科学化且严谨的工具指导”

——业务部门总监