产品研发及科创管理考核评价体系重塑

一、项目背景

在创新驱动发展的战略背景下，科技型企业普遍面临跨业务单元协同效率不足、创新价值评估体系不健全等管理痛点。某通信终端设备制造商（以下简称“客户”）产品研发及科创管理领域的四大业务单元存在考核标准碎片化、创新链条衔接不畅、协同创新价值分配不合理等系统性挑战。2025年初，客户启动管理升级项目，亟需构建覆盖多业务单元的差异化考核体系，以激发创新活力，提升组织整体效能。

传统考核体系在复杂产品研发及科创管理组织中呈现三大典型问题：一是技术研发与业务支撑单元的考核导向失衡；二是考核指标与业务特性匹配度不足；三是跨业务单元协同创新的评价标准不清晰。这些问题导致企业整体创新效能未能充分释放，制约了战略目标的实现。客户期望通过本次项目，建立”横向协同、纵向贯通”的立体化评估体系，打造适配多元科创生态的管理新模式。

二、百森方案

1.根因诊断与程度分析

百森创新设计“百森根因解析模型”对当前产品研发及科创管理考核评价体系进行系统性诊断，根据二维评估框架，基于工作完善度与考核影响度深入剖析当前考核体系问题。通过覆盖89人次深度访谈，百森完成了对现行考核体系的全面扫描。运用百森特有的根因分析算法，识别出六大关键问题节点并完成严重程度排序，精准定位现行体系的核心症结，为后续体系重构提供了明确的优化锚点，确保解决方案直击要害。

2.体系设计与工具开发

基于前期根因诊断的精准锚定，项目组围绕目标设定、绩效辅导、考核评估、结果反馈与应用四大核心环节，进行了系统性的体系重构：

① 目标设定：遵循聚焦核心、架构统一与目标分级的指标设定原则，明确部门、科室、员工三级架构指标分解思路，设置各层级KPI与GS的主要内容与权重，为构建精准、高效、科学的考核评价体系提供指引；

② 绩效辅导：通过建立“偏差实时反馈—月度绩效校准—团队精准调控”的全流程闭环绩效监控辅导机制，能够在第一时间捕捉并纠正偏差，为员工精准赋能、为团队集中攻坚，确保能在持续改进中稳健达成既定目标；

③ 考核评估：构建多维度评价体系、细化权重分配，关联目标结果并明确绩效等级与科室关联等评估规则，多维度、系统化地优化绩效评估这一关键环节；

④ 结果反馈与应用：在常规绩效奖金外，首创“重点产品年度奖金池”机制。激励在研发、质量、销售等全链条中做出突出贡献的团队和个人，实现“风险共担、利益共享”的强激励，同时构建多元激励生态。

为支撑新体系落地，同步开发了系列工具：

① 指标设定指导手册：详细说明如何将战略目标转化为可量化指标的操作流程；

② 调研实施方案与问卷设计：包含调研对象选取标准、实施步骤、数据分析方法。

3.落地实施与能力建设

项目组采取“深度陪跑+能力转移”的实施策略，通过分阶段、多形式的实施辅导与持续优化的运行评估机制，确保体系真正落地生根并持续进化：

① 实施辅导与联合优化：采用“前期宣贯+中期培训+后期跟进”的三段式辅导模式，面向不同层级开展针对性辅导。培训采用“季度指标辅导+即时答疑”的混合模式，确保各级管理者掌握从指标设定到结果应用的全流程操作技能；

② 运行效果评估与持续优化：季度采集体系应用数据并开展健康度诊断，评估战略契合度与业务适配性；年度进行系统性复盘，结合业务变化调整优化方向。通过“问题发现-根因分析-方案优化-效果验证”的闭环管理，确保体系持续焕发活力。同时培养客户内部优化专家团队，逐步实现从外部辅导到自主运营的平稳过渡。

三、项目收益

通过显性成果的体系化交付和隐性成果的持续释放，项目不仅解决了当下的管理痛点，更构建了支撑企业长期发展的绩效管理基础设施。

1.显性成果：

① 《现有考核评价体系评估报告》：包含诊断分析、问题根因及改进建议，为体系优化提供科学依据

② 《考核目标价值导向及考核管理体系》：涵盖目标设定、绩效辅导、考核评估、结果应用全流程管理方案

③ 《价值效果评估报告》：体系运行后的效果验证与优化建议

④ 《管理者能力培训》：绩效管理与沟通技巧专题培训，覆盖全部管理者

2.隐性成果：

① 管理效能显著提升：跨部门协作更加顺畅，目标达成更加高效

② 人才活力充分激发：员工创新积极性明显增强，关键人才稳定性提高

③ 战略承接更加紧密：组织目标与个人工作联系更加清晰

④ 管理共识广泛形成：各级管理者对考核体系的理解和认同度大幅提升

四、客户评价

“百森咨询团队带来的不仅是一套考核体系，更是一种管理思维的升级。他们深入业务场景的设计理念，让我们真正实现了从’考核管控’到’价值创造’的转变。”

——公司分管副总

“作为直接使用这套体系的一线管理者，我深刻感受到它的实用性和灵活性。特别是差异化考核设计，让不同岗位的贡献都能得到公平评价，团队积极性明显提升。”

——业务部门经理