中高层经理“软”业绩评估项目

该公司是国内某省级电信运营商。按惯例，每年都会采用传统的民主测评对二级经理的履职情况进行评估。多年来，虽耗费了大量人力、物力和财力，但测评过程多流于形式，一直没有起到应有的作用。

为了科学、准确地对二级经理的“软”业绩进行评估，并根据考评结果加强干部队伍的建设和培养，该公司与百森咨询合作，启动了二级经理“软”业绩考评咨询项目。

在了解了该公司二级经理“软”业绩评估的现状后，百森咨询确立了此次项目的三项主要任务：一是构建二级经理“软”业绩测评体系，明确考什么、怎么考、考了干什么三个问题；二是实施测评，并为各二级经理及其领导的组织编写评估报告；三是将考核结果反馈给二级经理本人。

在项目过程中，项目组先把二级经理的“软”业绩概括归纳为各二级经理所领导组织的 “软”业绩，和二级经理个人的品行和领导风格两个方面。其中，组织“软”业绩又细分为员工敬业度、组织氛围和内部运作三个方面。在考评过程中，我们采用了360度民主评议的方法，从二级经理的上级、同级、下级和二级经理本人的角度通过问卷调查、访谈和述职等方式进行评估。同时，项目组还通过当地政府、设备商、渠道商等对各地市分公司的企业“软”实力进行调查。最后，项目组根据测评结果，分别编制了二级经理“软”业绩综合测评结果报告、班子结构分析报告、后备干部评估报告、组织氛围诊断报告和员工敬业度分析报告，为考评结果的使用奠定了坚实的基础。

“软”业绩评估结果与该公司的年度KPI考核体系结合使用，得出公司中高层经理的年度考核结果，为该企业的组织和领导干部建设和培养提供了专业的意见和指南。企业“软”实力调查报告对该企业在当地的社会形象进行较为详尽的刻画，为企业进一步强化社会责任以及塑造公众形象提供了有力的指导。

在本项目中，形成并提交了《二级经理综合测评方案》、《三级经理综合测评方案》、《二级经理综合测评报告》、《二级经理综合测评统计报告（含品行及领导风格、二级组织员工敬业度、二级组织氛围、二级组织内部运作、个人整体评价）》、《二级经理后备干部推荐统计报告》、《三级经理综合测评统计报告（含三级组织员工敬业度、三级组织氛围、三级组织内部运作、个人整体评价）》、《三级经理后备干部推荐统计报告》、《企业“软”实力统计报告》等成果。

“这个项目很有价值，让我们看到了自己和自己所管理的二级组织存在的不足，让我们明确了方向，希望你们把这个事情变成惯例，每年做一次。”—— 该省公司某地市公司总经理

“这是我们这些年来做得最成功的人力资源项目。” —— 该省公司人力资源部总经理

“这个项目很好，坚持做几年，到时候回过头看，就会愈发看到这件事情的价值。” —— 该省公司高层领导